Perguntas Frequentes (FAQ)

Encontre respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre nossos produtos, experiências em Realidade Aumentada (AR), envio, trocas e devoluções, e como a 3Ditos funciona.

  1. O que a 3Ditos vende?
    A 3Ditos oferece decoração premium para paredes, incluindo obras exclusivas com Realidade Aumentada (AR), criadas pela 3Ditos Studios.

  2. Como funcionam as artes com AR? Precisa de aplicativo?
    Basta escanear o QR Code com a câmera do seu celular — não precisa de aplicativo. A animação em AR carrega instantaneamente no navegador usando a câmera do seu dispositivo.

  3. Meu celular funciona com os produtos de AR?
    A maioria dos celulares modernos funciona bem, mas alguns aparelhos mais antigos podem não rodar AR com fluidez. Recomendamos escanear o QR Code de teste no nosso site antes de comprar.

  4. As artes com AR são limitadas?
    Sim. Para evitar congestionamento de servidores e garantir uma experiência suave, cada obra em AR tem quantidade limitada. Todas as experiências em AR ficam online 24/7 por pelo menos 2 anos, ou até a empresa falir.

  5. Quanto tempo demora o envio?
    A entrega normalmente leva de 7 a 20 dias úteis, dependendo da categoria do produto e do centro de distribuição. Itens enviados dos EUA geralmente chegam mais rápido. Todos os pedidos incluem rastreamento.

  6. Posso trocar ou devolver itens?
    Sim. Aceitamos devoluções em até 30 dias para itens sem uso. Produtos danificados são substituídos ou reembolsados. Obras com AR só podem ser reembolsadas em casos de incompatibilidade do aparelho ou erros de servidor.

  7. Como entro em contato com o suporte?
    Envie um e-mail para 3ditos.studios@gmail.com. Respondemos em até 24–48 horas (seg–sex).